⚠️ Atenção Importante
A exclusão de conta é um procedimento irreversível. Certifique-se de transferir todos os valores e documentos necessários antes de solicitar o encerramento.
Como Solicitar Exclusão
Você pode solicitar a exclusão de sua conta de duas formas:
1. Pelo Aplicativo
- Acesse o aplicativo CyborgPay
- Vá em Configurações
- Selecione "Gerenciar Conta"
- Clique em "Excluir Conta"
- Confirme a operação seguindo as instruções
2. Por Contato
- E-mail: contato@cyborgpay.net
- Telefone: (11) 93064-4337
- WhatsApp: (11) 93064-4337
Pré-requisitos
Antes de solicitar a exclusão, certifique-se de:
- Saldo da conta igual a zero
- Todas as transferências concluídas
- Boletos pagos ou cancelados
- Cartões cancelados
- Serviços contratados encerrados
- Pendências regularizadas
Prazo de Processamento
O encerramento da conta é processado em até 3 dias úteis após aprovação da solicitação e verificação de todos os requisitos.
Conservação de Dados
Conforme legislação vigente (LGPD e regulamentações bancárias), manteremos seus dados pelo período mínimo necessário para:
- Atender obrigações legais e regulatórias
- Exercício de defesa em processos judiciais ou administrativos
- Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo
Bloqueio Preventivo
Podemos bloquear sua conta preventivamente em caso de:
- Solicitação judicial ou por órgão regulador
- Atividades suspeitas identificadas
- Descumprimento de termos de uso
Canais de Atendimento
Para esclarecimentos sobre exclusão de conta:
- E-mail: contato@cyborgpay.net
- Telefone: (11) 93064-4337
- Atendimento: Segunda a Sexta, 8h às 18h
- WhatsApp: 24 horas
Esperamos que você volte!
Se houver algo que possamos melhorar em nossos serviços, entre em contato conosco.
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