Perguntas Frequentes
Conta Digital
Como abrir uma conta no CyborgPay?
Para abrir sua conta, baixe nosso app, preencha o cadastro com seus dados pessoais, envie os documentos necessários e aguarde a aprovação. O processo é 100% digital e gratuito.
Quanto tempo leva para a conta ser aprovada?
A análise da sua conta é feita em até 24 horas úteis. Você receberá uma notificação por e-mail e SMS quando sua conta for aprovada.
Posso usar minha conta para receber salário?
Sim! Nossa conta digital é completa e aceita depósitos de salário, aposentadoria, benefícios sociais e outros créditos. Você pode fornecer os dados bancários para seu empregador.
Existe taxa de manutenção?
Não! Nossa conta digital é 100% gratuita, sem taxa de manutenção, sem anuidade e sem surpresas. Você paga apenas pelas transações que realizar.
PIX e Transferências
Como faço transferências PIX?
No app, acesse "Transferir" > "PIX", escolha a chave PIX do destinatário (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória) e confirme a operação. As transferências PIX são instantâneas e gratuitas.
Como criar uma chave PIX?
No app, vá em "PIX" > "Minhas chaves" > "Cadastrar chave". Você pode cadastrar seu CPF, e-mail, telefone ou gerar uma chave aleatória. É rápido e gratuito!
Qual o limite do PIX?
O limite do PIX varia conforme seu perfil. Para novos clientes, o limite inicial é de R$ 1.000 por dia. Conforme você usa o app, o limite pode aumentar automaticamente.
Como fazer TED?
No app, acesse "Transferir" > "TED", informe os dados da conta de destino e confirme. TEDs são processadas em até 1 dia útil e têm taxa de R$ 8,50.
Segurança
Como proteger minha conta?
Use senhas fortes, ative a biometria, não compartilhe seus dados de acesso, sempre deslogue do app quando não estiver usando e mantenha o app sempre atualizado.
O que fazer se suspeitar de fraude?
Entre em contato imediatamente pelo app ou telefone (11) 93064-4337. Nossa equipe de segurança irá bloquear sua conta e investigar a situação.
Como recuperar minha senha?
No app, clique em "Esqueci minha senha", informe seu CPF e e-mail cadastrado. Você receberá um link para criar uma nova senha segura.
Cartões
Como solicitar um cartão?
No app, acesse "Cartões" > "Solicitar cartão", preencha os dados solicitados e aguarde a análise. O cartão é enviado gratuitamente para seu endereço.
Qual a diferença entre débito e crédito?
No débito, o valor é descontado imediatamente da sua conta. No crédito, você paga a fatura no vencimento. Ambos são gratuitos no CyborgPay.
Como bloquear meu cartão?
No app, vá em "Cartões" > "Bloquear cartão" ou ligue para (11) 93064-4337. O bloqueio é imediato e você pode desbloquear quando quiser.