Exclusão de Conta
⚠️ Importante
A exclusão da sua conta é irreversível. Todos os seus dados, histórico de transações e configurações serão permanentemente removidos de nossos sistemas.
Antes de prosseguir, certifique-se de que não há saldo em conta, transferências pendentes ou serviços ativos vinculados à sua conta.
Pré-requisitos para Exclusão
✓ Saldo Zero
Sua conta deve estar com saldo zero. Se houver saldo, faça uma transferência ou saque antes de solicitar a exclusão.
✓ Sem Transações Pendentes
Não pode haver transferências, PIX ou outros movimentos pendentes de processamento.
✓ Cartões Bloqueados
Todos os cartões vinculados à conta devem estar bloqueados ou cancelados.
✓ Sem Débitos
Não pode haver débitos em aberto, taxas em atraso ou outros valores devidos.
Como Solicitar a Exclusão
1. Pelo Aplicativo
Acesse o app CyborgPay > Menu > Configurações > Excluir Conta
Dica: Esta é a forma mais rápida e segura de solicitar a exclusão.
2. Por Telefone
Ligue para (11) 93064-4337 e solicite a exclusão da sua conta
Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h
3. Por E-mail
Envie um e-mail para exclusao@cyborgpay.com.br com:
- Nome completo
- CPF
- Número da conta
- Motivo da exclusão
- Confirmação de que leu os pré-requisitos
Prazos e Processo
Análise
Até 5 dias úteis
Confirmação
Por e-mail/SMS
Exclusão
Até 30 dias
Alternativas à Exclusão
Bloqueio Temporário
Se você está passando por dificuldades, podemos bloquear temporariamente sua conta por até 6 meses, mantendo seus dados seguros.
Revisão de Limites
Podemos ajustar limites de transação ou suspender alguns serviços se você preferir manter a conta ativa com restrições.
Suporte Personalizado
Nossa equipe pode ajudar a resolver problemas específicos que estejam causando insatisfação com nossos serviços.
Contato
Para dúvidas sobre exclusão de conta ou alternativas:
E-mail: exclusao@cyborgpay.net
Telefone: (11) 93064-4337
Horário: Segunda a Sexta, 8h às 18h